Работа распределена между людьми и системами
- данные приходится собирать вручную;
- сотрудники повторяют одинаковые операции;
- результат зависит от скорости переключения между сервисами;
- руководитель получает сводку с задержкой.
Цифровая роль под конкретный процесс компании
Разработка AI-агентов для бизнеса
Создаём цифрового исполнителя, который получает рабочий контекст, анализирует данные, принимает решения по правилам компании, выполняет действия в подключённых системах и формирует результат для команды и руководителя.
от 300 000 ₽индивидуальная разработка
обследование включенодля выбранного процесса
пилот на реальной работес измеримыми показателями
AI AGENT · WORKSPACEПроцесс обработки обращенияLIVE PROJECT
СОБЫТИЕНовая задачасайт · CRM · мессенджер · 1С
AIЦИФРОВАЯ РОЛЬАнализирует контекст и выбирает действиеправила · знания · память процесса
01Получить данныеCRM и документы
02Выполнить действиесистема компании
03Зафиксировать результатстатус и аналитика
РЕЗУЛЬТАТ ПРОЦЕССАЗадача выполнена · данные обновлены · следующий шаг назначен
Бизнес-процессДанные и знанияИнтеграцииAI-логикаАналитика результата
01 · Результат разработки
Не отдельный чат, а работающая часть бизнес-процесса
Мы начинаем проект с результата, который компания хочет получать регулярно: обработанное обращение, подготовленный документ, найденное отклонение, обновлённая система или выполненная последовательность действий.
AIРазрабатываем цифровую рольпроцесс → логика → инструменты → результат
Агент ведёт согласованную часть процесса
- получает событие и рабочий контекст;
- проверяет правила и данные;
- выполняет действия в подключённых системах;
- сохраняет результат и формирует аналитику.
02 · Цифровые роли
Каких AI-агентов можно разработать
Один агент создаётся вокруг законченной работы. Несколько ролей могут быть связаны в единую систему, если процесс требует разных знаний, инструментов или последовательных этапов.
AI-агент по работе с клиентами
Ведёт входящий диалог, уточняет задачу, презентует предложение, работает с возражениями, готовит материалы, обновляет CRM и формирует аналитику воронки.
Результат: подготовленный следующий шаг по клиентуAI-агент клиентского сервиса
Разбирает обращение, находит данные, выполняет типовые операции, обновляет статус и маршрутизирует нестандартные ситуации.
Результат: решённое обращение и зафиксированный статусAI-агент документооборота
Извлекает сведения, проверяет комплектность и условия, сравнивает редакции, формирует проект документа и запускает согласование.
Результат: подготовленный документ и рабочий маршрутКорпоративный AI-эксперт
Находит сведения в регламентах, базе знаний и проектных материалах, объединяет источники и помогает сотруднику выполнить рабочую задачу.
Результат: ответ с контекстом и следующим действиемAI-аналитик для руководителя
Собирает показатели, находит отклонения, анализирует диалоги и процессы, формирует выводы, рекомендации и регулярную управленческую отчётность.
Результат: решение на основе актуальных данныхAI-координатор процессов
Контролирует статусы и сроки, собирает данные от участников, создаёт задачи, отправляет уведомления и показывает руководителю состояние процесса.
Результат: выполненный этап и прозрачный контроль03 · Формат решения
Когда нужна разработка на заказ
Индивидуальный проект выбирают, когда готового продукта недостаточно для конкретной роли, данных или систем компании.
Известная роль и типовой процесс
Базовая логика уже создана, а проект состоит из адаптации материалов, правил, каналов и интеграций под компанию.
Быстрый путь для повторяемой задачиУникальная работа и собственная архитектура
Процесс требует новой логики, особых источников данных, нескольких инструментов, нестандартных действий или отдельного интерфейса.
Цифровая роль проектируется с нуля
Своя последовательность решенийУникальные данныеНесколько интеграцийОсобые права и ролиНовый внутренний продукт
04 · Архитектура
Из чего состоит разработанный AI-агент
Система собирается вокруг выбранной работы. Каждый слой отвечает за понятную функцию и связан с измеримым результатом процесса.
AIЛОГИКА АГЕНТАПонимает контекст, выбирает следующий шаг и управляет инструментами
Сайт, мессенджер, почта, задача, расписание или изменение в системе.
Документы, CRM, база знаний, история процесса и корпоративные справочники.
Роль, цели, условия, этапы, состояние задачи и согласованная бизнес-логика.
Функции, API и интеграции для получения данных и выполнения действий.
Обновлённый статус, документ, сообщение, задача, отчёт и показатели работы.
05 · Состав проекта
Что входит в разработку AI-агента
До начала основной разработки состав фиксируется в проектной концепции. Клиент видит, какую систему получит, какие данные и интеграции используются и по каким показателям принимается пилот.
Роль и сценарии
Цель агента, события запуска, последовательность решений, разрешённые действия и варианты результата.
Модели и логика
Выбор AI-моделей, программных правил, маршрутизации и способов обработки разных типов задач.
Память и контекст
Состояние процесса, история взаимодействия, карточка клиента или задачи и необходимые рабочие данные.
База знаний
Подготовка корпоративных материалов, поиск нужных фрагментов, обновление и структура источников.
Интеграции
Подключение согласованных каналов, CRM, 1С, документов, баз данных и внутренних сервисов.
Интерфейс
Мессенджер, чат на сайте, внутреннее рабочее место, панель руководителя или другой удобный канал.
Аналитика
Статистика задач, качество результата, этапы процесса, причины отклонений и управленческие сводки.
Тестирование и запуск
Набор реальных сценариев, критерии приёмки, пилот, рабочий запуск и передача документации.
06 · До разработки
Проектная концепция делает будущую систему понятной
Обследование выбранного процесса входит в стоимость разработки. Мы фиксируем исходную работу, ожидаемый результат, данные, интеграции, нагрузку и состав первой версии.
AI AGENT · PROJECT BLUEPRINTКонцепция первой версииСОГЛАСУЕТСЯ ДО РАЗРАБОТКИ
РЕЗУЛЬТАТКоманда понимает, что будет создано, как агент войдёт в работу и по каким показателям оценивается запуск.
07 · Путь проекта
Как проходит разработка и внедрение
Большой проект делится на этапы с собственным результатом. Это позволяет последовательно согласовать процесс, проверить работу на практике и расширять систему на основе фактических данных.
- 01Первичная оценкапонимание задачи
Разбираем цель, процесс, объём работы, данные и ожидаемый эффект.
- 02Обследование процессамодель AS-IS
Фиксируем текущую работу, участников, системы, варианты и базовые показатели.
- 03Проектная концепциямодель TO-BE
Описываем цифровую роль, будущий процесс, архитектуру, пилот и состав проекта.
- 04Разработка AI-логикирабочее ядро
Собираем сценарии, память, правила, работу с моделями и инструментами.
- 05Данные и интеграциирабочий контур
Подключаем знания, каналы и согласованные системы компании.
- 06Тестированиеготовность к пилоту
Проверяем основной маршрут, вариативные задачи, нагрузку и качество результата.
- 07Пилотфактический эффект
Запускаем агента на реальных задачах и измеряем согласованные показатели.
- 08Рабочий запускстабильный процесс
Переводим систему в регулярную эксплуатацию и подключаем команду.
- 09Сопровождение и развитиерост возможностей
Контролируем работу, обновляем знания и последовательно добавляем новые функции.
08 · Проверка результата
Пилот показывает эффект на реальном процессе
До запуска фиксируем базовую точку. После пилота сравниваем те же показатели и получаем фактическую картину качества, производительности и экономики системы.
ОБЪЁМ ВЫПОЛНЕННЫХ ЗАДАЧ
Пилот · фактические значения проекта
Какая часть выбранной работы завершена агентом.
Как изменился цикл от события до результата.
Полнота, точность и соответствие критериям приёмки.
Расходы на одну задачу и общий эффект для процесса.
09 · Стоимость
Разработка AI-агента — от 300 000 ₽
Точная оценка появляется после обследования. На стоимость влияют число ролей и процессов, состояние данных, количество каналов и интеграций, сложность действий, нагрузка, интерфейсы и объём тестирования.
Рассчитать экономический эффект до встречи →ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОЕКТот 300 000 ₽
Разработка и внедрение первой согласованной версии.
- обследование выбранного процесса;
- проектная концепция;
- разработка и интеграции;
- тестирование и пилот;
- рабочий запуск.
10 · AI-аудит
Обследование уже входит в прямой заказ разработки
Если выбран один конкретный процесс, отдельный аудит не требуется. Когда направлений несколько, AI-аудит помогает сравнить их и составить дорожную карту, а часть стоимости учитывается в последующем проекте.
Обследование выбранного процесса
Определяем текущую работу, данные, системы, экономику и минимальную полезную версию агента.
Дополнительной оплаты нетЭкспресс AI-аудит
Разбор одного процесса как отдельная услуга до принятия решения о разработке.
Полный зачёт при договоре в течение 30 днейПолная карта автоматизации
Сравнение 3–5 процессов, экономика, приоритеты и последовательность внедрения.
30 000 ₽ засчитываются в проект11 · После запуска
Система остаётся управляемой и развивается вместе с процессом
За компанией закрепляется менеджер. Через него согласуются обновления, работа с базой знаний, изменения существующей логики и развитие новых функций.
Состояние инфраструктуры и рабочего контура.
Типовой объём модели входит в сопровождение.
Новые каналы, роли и процессы оцениваются отдельно.
12 · Частые вопросы
Что важно знать до заказа AI-агента
Сколько стоит разработка AI-агента?
Разработка и внедрение индивидуального AI-агента начинаются от 300 000 ₽. Точная стоимость зависит от состава процесса, данных, интеграций, разрешённых действий, нагрузки и объёма тестирования. После обследования клиент получает состав проекта, этапы и точную оценку.
Что входит в стоимость разработки?
В проект входят обследование выбранного процесса, проектная концепция, логика агента, работа с данными и знаниями, согласованные интеграции, интерфейс или канал, тестирование, пилот и рабочий запуск. Конкретный состав фиксируется до начала основной разработки.
Нужно ли отдельно оплачивать AI-аудит?
Обследование одного выбранного процесса уже входит в прямой заказ разработки. Отдельный AI-аудит нужен, когда процессов несколько и сначала требуется сравнить их по эффекту и приоритету. Экспресс-аудит за 30 000 ₽ полностью засчитывается при заключении договора в течение 30 дней, после полной карты за 60 000 ₽ засчитываются 30 000 ₽.
Можно ли начать с одного процесса или канала?
Да. Первая версия может работать с одной ролью, одним каналом и наиболее частым сценарием. Это позволяет быстрее проверить работу на реальных данных, измерить показатели и принять решение о дальнейшем развитии.
С какими системами можно связать AI-агента?
Агент может взаимодействовать с CRM, 1С и ERP, базами данных, корпоративными документами, сайтом, мессенджерами, почтой, календарями, аналитическими системами и внутренними API. Точный набор определяется существующим процессом компании.
Что происходит после запуска?
После пилота система переводится в рабочую эксплуатацию. Сопровождение включает мониторинг согласованного контура, поддержку инфраструктуры, совместимые обновления, работу с базой знаний, стандартный пакет AI-ресурсов и связь с закреплённым менеджером.
ПЕРВЫЙ ШАГ
Опишите процесс — мы предложим архитектуру первой версии
Достаточно рассказать, какую работу выполняет команда, какие системы использует и какой результат важен компании. Техническое задание на первой встрече не требуется.
Получить оценку проектаПосле формы менеджер изучит вводные и свяжется для уточнения задачи.