Разработка индивидуального AI-агента для бизнес-процесса

• процесс заметно отличается от типового;
• агенту нужны уникальные источники данных;
• требуется несколько нестандартных интеграций;
• решение должно выбирать между разными инструментами;
• требуется собственная архитектура прав, данных и контроля;
• результат нужно встроить в действующую внутреннюю систему;
• требуется новый продукт, а не настройка «Алины».

На первой встрече определяем оптимальный масштаб первой версии и показываем, как индивидуальный агент встраивается в действующую работу.

Индивидуальный агент — это полноценная программная система. В проект могут входить:

• интерфейс или канал взаимодействия;
• серверная логика;
• одна или несколько AI-моделей;
• база знаний;
• память и данные процесса;
• интеграции с рабочими системами;
• бизнес-правила и контрольные точки;
• журнал действий;
• маршруты взаимодействия с командой;
• метрики качества и экономики.

Состав зависит от процесса и собирается так, чтобы каждая часть системы работала на выбранный бизнес-результат.

До разработки необходимо определить:

1. бизнес-цель и ответственного руководителя процесса;
2. описание того, как процесс работает сейчас;
3. объём, частоту и вариативность операций;
4. данные и рабочие системы;
5. стоимость и трудоёмкость текущего процесса;
6. действия, которые должен выполнять агент;
7. базовые показатели для пилота;
8. минимальный полезный состав первой версии.

Для одного понятного процесса может быть достаточно проектного обследования. Если процессов несколько и приоритет неясен, сначала проводится AI-аудит.

Проектное обследование выбранного процесса входит в стоимость индивидуальной разработки. Если компания до разработки заказывает отдельный AI-аудит, его стоимость учитывается по выбранному формату: экспресс-анализ за 30 000 ₽ полностью засчитывается при заключении договора в течение 30 дней, после полной карты за 60 000 ₽ засчитываются 30 000 ₽, а условия стратегической карты определяются индивидуально.

Клиент получает до начала основной разработки:

• цель и состав первой версии;
• схему будущего процесса;
• роли агента и сотрудников;
• перечень источников данных;
• список интеграций;
• архитектуру прав и данных;
• сценарии тестирования;
• показатели пилота;
• состав работ, диапазон срока и стоимость.

Проектная концепция делает будущую систему понятной для руководителя, команды и технических специалистов ещё до начала основной разработки.

• число процессов и ролей;
• качество исходных данных;
• количество каналов и интеграций;
• сложность разрешённых действий;
• требования к скорости и нагрузке;
• объём тестирования;
• требования к хранению и доступам;
• отчётность и интерфейсы;
• необходимость миграции или разметки данных.

Разработка и внедрение начинаются от 300 000 ₽. Большой индивидуальный проект разбивается на понятные этапы с отдельным результатом, сроком и бюджетом.

Перейти к расчёту окупаемости

Первая версия запускается на выбранном процессе, канале или группе пользователей. До пилота фиксируются исходные показатели, затем измеряются:

• доля успешно обработанных задач;
• доля задач, выполненных агентом;
• качество и полнота результата;
• время выполнения;
• стоимость обработки;
• влияние на выбранный бизнес-показатель.

По итогам пилота компания получает фактическую картину эффекта и план развития системы.

Для агента проектируются роли, права, доступы к данным, контрольные точки и журналы значимых действий. База знаний обновляется по согласованному процессу, а работа системы отражается в отчётности.

Схема обработки данных, хранение, внешние провайдеры и договорные обязанности закрепляются в архитектуре проекта и документации.

Сопровождение поддерживает согласованную функциональность, инфраструктуру и качество существующего процесса. Новые каналы, роли, интеграции и бизнес-процессы оформляются как отдельное развитие.

Опишите процесс, системы, объём работы и желаемый результат. На первой встрече мы предложим структуру индивидуального проекта и подходящий формат обследования.