AI-система продолжает расти после запуска
Сопровождение и развитие AI-систем
Поддерживаем рабочий процесс, инфраструктуру, интеграции и знания, измеряем бизнес-результат и последовательно развиваем агента вместе с задачами компании.
24/7приём обращений30 000 ₽базовый тариф в месяцПерсональный менеджерединая точка координации
AI OPERATIONS CENTER
ДЕМО-ПАНЕЛЬ · LIVEAI
СТАБИЛЬНОСИСТЕМА В РАБОТЕAI-менеджер · productionверсия 1.8.4 · обновление согласовано
ОПЕРАЦИОННЫЕ СИГНАЛЫсегодня
Обращения проходят полный маршрут
OKКанал → диалог → CRM → задача менеджеру
База знаний обновлена
DEPLOYEDДобавлены новые условия и три документа
Подготовлено улучшение
REVIEWНовая логика повторного контакта ожидает согласования
✓Следующий отчёткачество · расходы · бизнес-показатели
В рабочем кабинетеМОНИТОРИНГ→ДИАГНОСТИКА→УЛУЧШЕНИЕ→СОГЛАСОВАНИЕ→РЕЛИЗ→ОТЧЁТ
01 · Постоянный цикл
Сопровождение AI-агента объединяет стабильность, качество, экономику и развитие
После рабочего запуска система становится частью процесса компании. Мы поддерживаем её ежедневную работу, разбираем фактические данные, обновляем знания и превращаем новые задачи бизнеса в согласованные этапы развития.
Стабильность
Доступность функций, каналы, интеграции, сервер и доставка данных.
рабочий процесс в строюКачество
Фактические диалоги, ответы, действия, заполнение полей и результат.
система становится точнееЭкономика
Нагрузка, AI-ресурсы, стоимость обработки и выбранные бизнес-показатели.
расходы под контролемРазвитие
Новые функции, каналы, интеграции, отчёты и дополнительные агенты.
рост по дорожной карте02 · Что находится под наблюдением
Видим весь путь — от входящего события до результата в рабочей системе
Мониторинг строится не вокруг одной нейросети. Проверяются каналы, очереди, интеграции, база знаний, действия агента, доставка результата и показатели процесса.
Нужны точные условия тарифа и SLA?Открыть страницу базового сопровождения →AIРабочий агентлогика · знания · действия
03 · Качество на фактических данных
Каждый отчёт показывает не только технический статус, но и работу агента в процессе
Сопровождение связывает события системы с понятными вопросами руководителя: сколько задач обработано, где потребовалось улучшение, какие темы растут, как меняется результат и что развивать следующим.
123456
04 · Знания, логика и модели
Изменения проходят проверку и включаются только после согласования
Новые документы, цены, правила и формулировки добавляются в управляемый контур. Плановое обновление модели или компонента проверяется на согласованных сценариях до рабочего релиза.
RELEASE PIPELINEверсия 1.8.5
Получить изменение
INPUTМатериал, правило, обратная связь или новая задача.
Подготовить обновление
BUILDЗнания, инструкция, интеграция или компонент.
Проверить сценарии
TESTРегрессионный набор и новый случай.
Согласовать с клиентом
APPROVEСостав, результат и время включения.
Выпустить и измерить
RELEASEРабочая версия, журнал и отчёт.
05 · AI-ресурсы
Клиент заранее видит нагрузку и понимает структуру расходов
В базовый тариф входит стандартный объём AI-ресурсов. Использование измеряется, рост объясняется в отчёте, а оптимизация или дополнительный объём согласуются до изменения стоимости.
ТИПОВАЯ ТЕКСТОВАЯ НАГРУЗКА250–300
стандартных диалогов менеджера и клиента в месяц — ориентир включённого объёма
демо использования пакета · 68%
Диалоги, длина контекста, документы, модели и действия.
Менеджер показывает динамику и причину изменения нагрузки.
Маршруты, контекст и выбор моделей приводятся к эффективной конфигурации.
Расчёт строится по прямым затратам на AI-модели и остаётся прозрачным.
06 · Персональный менеджер
Одна точка контакта координирует технические и бизнес-вопросы
Менеджер знает конфигурацию агента, принимает обращения, определяет приоритет, собирает контекст, координирует специалистов и показывает клиенту ход работы и следующий шаг.
МК
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕРКуратор AI-системыединый контекст проекта и история изменений
ONLINEНОВОЕ ОБРАЩЕНИЕПриоритет определён · данные собраны · работа начатаСТАТУС ОБНОВЛЁН
07 · Согласованный SLA
Порядок реакции понятен до рабочего запуска
SLA — соглашение об уровне сопровождения. Оно показывает, как принимается обращение, определяется приоритет, как часто клиент получает информацию и в какой срок планируется вернуть процесс в рабочее состояние.
УРОВЕНЬКОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯРЕАКЦИЯИНФОРМИРОВАНИЕВРЕМЕННОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ
P1 критическийРабочий агент полностью недоступен или массово не принимает обращениядо 30 минут24/7не реже раза в часдо 4 часов
P2 существенныйОсновная функция заметно нарушена, но процесс продолжает работудо 2 часов24/7не реже раза в 4 часадо 8 часов
P3 обычныйЛокальный вопрос или небольшая корректировка существующей логикидо 8 часовпри существенном изменениидо 3 рабочих днейили согласованный срок
Временное восстановление означает, что рабочий процесс снова действует: функция восстановлена полностью либо включён заранее согласованный рабочий маршрут. Конкретный SLA фиксируется в договоре.
08 · Развитие системы
Новые задачи превращаются в управляемую очередь развития
Сопровождение поддерживает действующую конфигурацию. Новые функции оцениваются как отдельные этапы: у каждой есть бизнес-цель, состав, срок, стоимость, тесты и измеримый результат.
Агент выполняет согласованную роль и даёт измеряемый результат.
эксплуатацияДополнительный отчёт, документ, правило или действие.
развитиеCRM, мессенджер, внутренняя система или источник данных.
масштабированиеНесколько цифровых ролей объединяются вокруг процессов компании.
система09 · Стоимость и состав
Базовое сопровождение — 30 000 ₽ в месяц
Тариф рассчитан на одного агента в согласованной конфигурации. Он объединяет инфраструктуру, поддержку текущей логики, стандартный объём AI-ресурсов, небольшие корректировки и регулярную отчётность.
Рассчитать экономику и окупаемость AI-агента →БАЗОВЫЙ ТАРИФ
30 000 ₽/ месяц
- серверная инфраструктура в базовой конфигурации;
- контроль согласованной функциональности;
- диагностика и поддержание качества;
- обновление знаний из подготовленных материалов;
- согласованные обновления моделей и компонентов;
- ориентир 250–300 стандартных текстовых диалогов;
- ежемесячный технический и бизнес-отчёт;
- персональный менеджер и согласованный SLA.
10 · Подключение сопровождения
Передаём систему в эксплуатацию с понятной картой и показателями
Для системы, созданной AI Коалицией, эксплуатационный контур готовится ещё на этапе внедрения. Для уже существующего решения сначала проводится технический разбор конфигурации, доступов, журналов, интеграций и текущей документации.
ДЛЯ ПЕРВОГО РАЗБОРА01Архитектура 02Рабочий процесс 03Нагрузка 04Текущие показатели 05План развития Обсудить сопровождение
компоненты, сервер, каналы и интеграции
роль агента, действия и ожидаемый результат
объём обращений, документов и данных
качество, скорость, расходы и бизнес-метрики
приоритетные функции и ближайшие изменения
11 · Частые вопросы
Что уточняют о сопровождении и развитии AI-систем
Сколько стоит сопровождение AI-агента?
Базовый тариф — 30 000 ₽ в месяц за одного агента в согласованной конфигурации. В него входят инфраструктура, сопровождение текущей функциональности, стандартный пакет AI-ресурсов и отчётность.
Какой объём AI-ресурсов входит в тариф?
При типовой текстовой нагрузке ориентир составляет 250–300 стандартных диалогов менеджера и клиента в месяц. Фактический расход зависит от количества агентов, длины контекста, объёма данных и подключённых функций.
Что происходит при росте нагрузки?
Клиент заранее видит использование в отчёте. Мы предлагаем оптимизацию или рассчитываем дополнительный объём по прямым затратам на AI-модели и согласовываем его до изменения стоимости.
Как проходят обновления системы?
Плановое изменение модели, логики, базы знаний или компонента сначала проверяется в тестовом контуре и включается в рабочую конфигурацию только после согласования с клиентом.
Чем сопровождение отличается от развития?
Сопровождение поддерживает согласованный процесс и включает небольшие корректировки. Новые каналы, крупные интеграции, отдельные функции и существенное изменение архитектуры оформляются как самостоятельный этап развития.
Куда клиент обращается по вопросам работы агента?
За проектом закрепляется персональный менеджер. Связаться можно через Telegram, MAX, email или телефон — по удобному согласованному каналу.
ПОСЛЕ ЗАПУСКА
Сделайте AI-систему постоянным растущим активом компании
Покажите действующего агента или будущую конфигурацию. Мы предложим контур мониторинга, SLA, отчётность, состав тарифа и понятную дорожную карту развития.
Обсудить сопровождениеДля первой встречи достаточно краткой схемы системы и текущих задач.