Процессы · экономика · приоритеты
AI-аудит и карта автоматизации бизнеса
Показываем, где компания теряет время и деньги, какие процессы дадут наибольший эффект от AI и что внедрять первым. Вы получаете не набор идей, а управленческий план с экономикой, сроками и приоритетами.
1–5 процессовв зависимости от формата
3–10 днейдля экспресс- и полной карты
3–6 месяцевгоризонт дорожной карты
AI AUDIT · PROCESS MAPПриоритет первого внедренияANALYSIS
ПРИОРИТЕТВходящие продажиэффект 9.1готовность 8.4
ФАКТИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС→ПОТЕРИ И НАГРУЗКА→AI-СЦЕНАРИИ→ЭКОНОМИКА→ДОРОЖНАЯ КАРТА
01 · Когда нужен аудит
Возможностей много. Нужен способ выбрать проект, который даст результат
AI-аудит особенно полезен, когда компания видит ручную нагрузку и точки роста, но ещё не понимает, какой процесс должен стать первым проектом.
Несколько процессов-кандидатов
Продажи, документы, отчётность, поддержка или внутренние операции конкурируют за один бюджет.
Аудит сравнит их по единой системеРастёт ручная нагрузка
Команда тратит время на повторяющиеся действия, переносы, проверки и подготовку однотипного результата.
Аудит покажет стоимость текущей работыНет технического задания
Бизнес понимает проблему, но не должен заранее проектировать AI-архитектуру и интеграции.
Аудит переведёт задачу в проектНужно обосновать инвестицию
Руководству нужны расчёты, сроки, метрики пилота и последовательность изменений.
Аудит создаст управленческую основу02 · Предмет анализа
Аудит бизнес-процессов соединяет работу, данные и экономику
Мы изучаем не только отдельные операции. Важно увидеть полный путь от события до результата и понять, где автоматизация увеличит производительность всей команды.
Как работа выполняется сейчас
- входное событие и ожидаемый результат;
- участники, операции и ожидания;
- исключения и контрольные точки.
Где находится рабочий контекст
- CRM, 1С, таблицы и мессенджеры;
- документы и корпоративные знания;
- качество и доступность информации.
Сколько стоит текущий процесс
- объём операций и трудозатраты;
- стоимость времени и возможного найма;
- потери, пропускная способность и эффект.
Как запустить измеримый пилот
- роли и зоны ответственности;
- показатели до и после запуска;
- последовательность проекта.
03 · Результат услуги
На выходе — готовая карта решений для руководителя
Документ отвечает на четыре практических вопроса: что происходит сейчас, где максимальный эффект, что внедрять первым и как пройти путь от пилота до регулярной работы.
AI КОАЛИЦИЯ · 2026AI
Карта автоматизации бизнеса
Приоритеты · экономика · архитектура · план внедрения
Управленческое резюмеРезюме для руководителя
Главные потери, возможности и рекомендуемый первый проект.
AS‑IS: как всё работает сейчас
Участники, операции, системы, данные, ожидания и точки контроля.
Реестр нагрузки и потерь
Повторяющиеся задачи, задержки, дублирование и непрозрачные участки.
Кандидаты на автоматизацию
Конкретные цифровые роли и сценарии для процессов компании.
Матрица приоритетов
Эффект, готовность, сложность, срок запуска и бюджет.
TO‑BE и архитектура
Будущий маршрут работы, данные, системы, интеграции и роли.
Экономическая модель
Трудозатраты, эффект, расходы и условия окупаемости.
Дорожная карта на 3–6 месяцев
Этапы, зависимости, бюджетные ориентиры и ответственные стороны.
04 · Приоритизация
Каждую инициативу оцениваем по одинаковым критериям
Так самый заметный или модный сценарий не вытесняет проект, который проще запустить и выгоднее масштабировать.
ВЫШЕ ЭФФЕКТ↑
ВЫШЕ ГОТОВНОСТЬ→
ПОДГОТОВИТЬэффект высок, нужны данные или изменения процесса
ВНЕДРЯТЬ ПЕРВЫМвысокий эффект и готовность к пилоту
ОТЛОЖИТЬнизкий эффект относительно других инициатив
БЫСТРЫЙ ПИЛОТготово к запуску, эффект проверяется быстро
Высвобождённое время, рост пропускной способности и дополнительный результат.
Сколько раз выполняется операция и скольких сотрудников затрагивает.
Доступность источников, документов, правил и исходных показателей.
Интеграции, варианты процесса, исключения и объём тестирования.
05 · Форматы и стоимость
Выберите глубину анализа под масштаб задачи
Если процесс уже выбран и компания сразу заказывает готового или индивидуального агента, его обследование входит в проект внедрения.
Экспресс-анализ
30 000 ₽3–5 рабочих дней- анкета и встреча с руководителем;
- анализ одного процесса;
- 2–3 сценария автоматизации;
- предварительная экономика;
- краткий план внедрения.
Полная карта
60 000 ₽7–10 рабочих дней- интервью с руководителем и сотрудниками;
- AS‑IS и TO‑BE для процессов;
- матрица приоритетов;
- архитектура и экономика;
- дорожная карта на 3–6 месяцев;
- презентация результатов.
Стратегическая карта
от 100 000 ₽срок определяется по составу- анализ нескольких подразделений;
- программа изменений на 6–12 месяцев;
- связанные проектные концепции;
- экономика и зависимости;
- архитектурные ориентиры;
- защита программы внедрения.
ВАЖНОВы не оплачиваете одну аналитическую работу дважды
Стоимость аудита учитывается при последующем внедрении по правилам выбранного формата. Если компания сразу заказывает агента, обследование одного выбранного процесса уже входит в проект.
Рассчитать экономику внедрения →06 · Ход работы
За семь шагов переводим фактическую работу в программу внедрения
Со стороны компании не требуется заранее описывать архитектуру. Важно показать реальный процесс, участников, системы и желаемый результат.
- 01Предварительная встречасостав аудита
Уточняем задачу, процессы, участников и ожидаемый результат.
- 02Анкета и материалырабочий контекст
Собираем показатели, примеры операций, документы и сведения о системах.
- 03Интервью с командойкарта AS‑IS
Разбираем фактическую работу с руководителем и исполнителями процесса.
- 04Анализ и расчётыреестр возможностей
Определяем нагрузку, потери, данные и возможные сценарии автоматизации.
- 05Проектирование TO‑BEцелевая модель
Фиксируем роль агента, новый маршрут, системы и показатели результата.
- 06Дорожная картаплан 3–6 месяцев
Расставляем приоритеты, бюджетные ориентиры, этапы и зависимости.
- 07Презентация результатоврешение руководителя
Объясняем выводы, отвечаем на вопросы и определяем первый проект.
07 · Пример одного процесса
Что увидит руководитель в аудите входящих продаж
Модельный пример показывает способ анализа. Фактические расчёты строятся по данным конкретной компании.
300 ОБРАЩЕНИЙ В МЕСЯЦ
01Клиент ждёт первый ответ
02Менеджер собирает вводные
03Данные переносятся в CRM
04Руководитель видит только итог
Измеряем скорость, время суток и долю необработанных обращений.
Считаем повторяющиеся вопросы и фактические трудозатраты команды.
Фиксируем ручные действия, неполные карточки и задержки следующего шага.
Определяем, какие сведения о диалогах и воронке нужны для управления.
ПЕРВЫЙ ПРИОРИТЕТ
AI-агент для первичной работы с обращением
Что делает
Консультирует, собирает вводные, работает с типовыми возражениями, сохраняет результат и готовит следующий шаг.
Что получает команда
Прогретого клиента, заполненный контекст, статус, рекомендации к переговорам и задачу в CRM.
Что измеряем в пилоте
Посмотреть готового AI-менеджера «Алина» →
Скорость ответа, долю обработанных обращений, время сотрудников, движение по воронке и экономический эффект.
08 · Вводные компании
Для начала достаточно общей картины процесса
Если точных показателей пока нет, мы поможем определить их во время анализа и включим сбор недостающей статистики в дорожную карту.
Руководитель процесса
Формулирует цель, ожидаемый результат и управленческие ограничения.
Сотрудники-исполнители
Показывают, как работа происходит фактически, включая исключения.
Примеры операций
Обращения, документы, таблицы, отчёты и рабочие маршруты.
Перечень систем
CRM, 1С, каналы, хранилища и другие источники данных.
Доступные показатели
Объём, время, стоимость, сроки, качество и результат процесса.
09 · Практическая ценность
Карта становится основой управленческого решения и первого проекта
Для генерального директора
Приоритеты, бюджетные ориентиры, экономический эффект и последовательность изменений.
Для руководителя процесса
Целевая схема работы, новые возможности команды, роли и показатели пилота.
Для финансовой функции
Трудозатраты, расходы будущей системы, условия окупаемости и точки контроля.
Для IT и подрядчика
Источники данных, интеграции, архитектурные ориентиры и границы первого контура.
10 · Частые вопросы
Что важно знать перед AI-аудитом
Что такое AI-аудит бизнеса?
Это анализ бизнес-процессов компании с точки зрения автоматизации и применения AI. Мы изучаем фактическую работу, ручные операции, данные, системы и экономику, затем определяем приоритетные сценарии и формируем последовательный план внедрения.
Можно ли сразу заказать внедрение без отдельного аудита?
Да. Если задача уже определена и соответствует готовому или индивидуальному решению, обследование выбранного процесса входит в проект внедрения. Отдельный AI-аудит нужен, когда процессов несколько, требуется сравнить варианты или подготовить программу изменений.
Кто участвует со стороны компании?
Обычно участвуют руководитель выбранного процесса и сотрудники, которые выполняют работу на практике. Для полной или стратегической карты состав участников расширяется в зависимости от числа процессов и подразделений.
Какие материалы понадобятся?
Полезны регламенты, отчёты, таблицы, примеры обращений и документов, описание используемых систем и доступные показатели процесса. На предварительной встрече мы определяем точный список — готовое техническое задание не требуется.
Что делать, если в компании ещё не собрана статистика?
Мы используем доступные данные, восстанавливаем фактический маршрут по материалам и интервью, а в дорожную карту включаем перечень показателей и простой порядок их сбора. Это позволяет подготовить измеримый пилот.
Можно ли использовать дорожную карту с другим подрядчиком?
Да. Клиент получает самостоятельный управленческий документ: описание процессов, приоритеты, экономику, целевые схемы, архитектурные ориентиры и последовательность проектов.
ПЕРВЫЙ ШАГ
Определим, какой процесс стоит автоматизировать первым
Расскажите о повторяющейся работе, нагрузке команды и используемых системах. Мы уточним задачу и предложим подходящий формат: прямое внедрение, экспресс-анализ, полную или стратегическую карту.
Заказать AI-аудитГотовое техническое задание не требуется.